亚马逊、谷歌接连暴雷,AI语音隐私问题凸显

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 来源:智能事物

亚马逊,谷歌先后雷声,AI语音隐私问题凸显

聪明的东西(公共号码:zhidxcom)

文|年

导语:随着人工智能语音技术的发展,个人隐私受到了极大的挑战,你所说的每一句话都可能被“窃听”。

聪明的事情7月16日消息,随着人工智能语音技术的发展,用户的语音隐私问题变得更加严重。在不到半年的时间里,亚马逊Alexa(亚马逊智能语音助理)和谷歌智能助理(谷歌智能语音助手)一直在泄露用户语音信息,有些语音声音在没有语音助手被唤醒的情况下被录制。

亚马逊和谷歌雇佣了全球数千名员工来审查和分析这些用户录音。他们的目的是为AI语音训练收集材料,使AI更“聪明”。通过这些录音,有心的人可以找到您的身份,地址,甚至更多的个人信息。在人工智能语音技术的发展中,隐私问题日益突出。

目前,各国已经开始在互联网时代实现公民的隐私问题,并先后引入了相关的隐私法。然而,人工智能语音等新技术的开发不断为国家法律带来新的挑战。如何进行更有效的隐私保护仍是一个亟待解决的问题。

首先,AI语音技术上演“窃听”[

今年4月11日,彭博社透露,亚马逊雇佣了全球数千名员工来收听Echo用户家中和办公室记录的对话。这些员工由亚马逊的正式员工和签署了签署保密协议的承包商组成,该协议被禁止公开谈论。

根据彭博社的一篇文章,亚马逊布加勒斯特(罗马尼亚首都)办公室的两名工作人员说,他们每天工作9小时,每名员工每班最多能处理1000个音频片段。该办公室位于罗马尼亚首都环球价值大厦的前三名。但外面没有明显的亚马逊标志。

巧合的是,7月12日,谷歌还被披露通过谷歌助手记录用户语音信息,并将其发送给人类进行审查。据比利时广播公司VRTNWS称,使用谷歌卫星构建的设备正在记录用户对话和声音。更可怕的是,1000多张唱片被泄露了。

VRTNWS听了一千多个录音,发现这些录音包含了用户的家庭对话、电话录音和更多的私人对话。换句话说,你认为在私人环境中讨论的内容实际上是被记录和使用的。分析。

更严重的问题是,人工智能语音技术造成的隐私泄露远远超出了这个范围。

越来越多的人使用内置智能语音技术的软件,通过它你可以玩游戏、购物、搜索音乐和使用电子地图。

当您使用这些软件搜索或浏览特定的内容时,您将在其他软件上找到类似的内容,甚至与内容相关的广告。

令人惊讶的是,即使你不使用这个软件,只是在日常生活中谈论类似的内容,当你打开软件时,你可能会看到相关的内容或收到推送广告。

例如,你可以和朋友谈谈中午吃炸鸡的事。当您打开外卖软件时,您可能会看到推荐的Top恰巧显示了炸鸡餐厅,或者当您想购买一件商品时,然后当您打开购物软件时。您可能会收到该商品的商店推荐或商品广告。

这些问题可能是有意或无意的,但无论如何,随着人工智能语音技术的发展,用户的个人隐私面临着越来越严峻的挑战。

第二,收集用于培训AI的用户数据

据亚马逊,谷歌和其他智能语音提供商称,收集的用户录音仅用于训练AI语音系统,以了解用户发出的语音命令。

“我们认真对待客户个人信息的安全性和隐私性,”亚马逊发言人在一封电子邮件声明中表示。 “我们只标记了一小部分Alexa录音,以改善客户体验。这些信息有助于我们培训语音识别和自然语言处理系统,以便Alexa能够更好地理解您的请求,并确保该服务适合所有人。“

与亚马逊的Alexa非常相似,谷歌也会收集一些GoogleAssistant录音并将其转录成文本。谷歌承诺只有一部分人能够访问这些录音,并且只会用于训练和改进人工智能语音系统,所有这些都与用户身份信息无关,并且已被扭曲。

然而,根据VRTNWS调查,当GoogleAssistant没有被唤醒时,一些泄露的录音被记录下来,并且一些录音可能与用户的身份信息有关,谷歌将其归因于智能语音助手的“虚假觉醒” 。

谷歌的用户隐私和数据产品经理大卫蒙塞斯说:“很少有内置GoogleAssistant的设备可以满足我们所谓的'唤醒'。” “这意味着背景中会有一些噪音或对话,我们的软件将其解释为一个觉醒词(如”OkGoogle“)。我们有一些保护措施可以防止您家中的错误接受。“

与Google和亚马逊类似,Apple的Siri也有手动助手,他们负责确定Siri对用户命令的解释是否与用户所说的一致。根据Apple Security白皮书,他们审查的录音与用户的个人身份信息无关,并且随机标识符存储了6个月。之后,数据将从随机识别信息中剥离,但可以存储更长的时间段以改善Siri的语音识别能力。

第三,该公司承诺保护隐私,但用户不信任

亚马逊发言人在接受彭博社的曝光后,通过电子邮件写道:“内部工具的访问受到高度控制,只需要有限数量的员工。他们需要这些工具来处理少量交互式样本,以培训和提高情报。服务。” “我们的政策严格禁止员工因任何其他原因访问或使用用户数据,我们对系统滥用采取零容忍政策。”

谷歌的大卫蒙塞斯在泄漏之后写了一篇博文,称“我们正在对这一领域的保护措施进行全面审查,以防止这种不端行为再次发生。”“在产品开发方面,我们保持高标准的隐私和安全。本准则和我们的合作伙伴也遵守这些标准。我们还为您提供了在您的客户帐户中存储数据的工具。您可以完全切断音频数据存储到您的Google帐户,也可以选择每3或18个月执行一次。自动删除数据。“

虽然智能语音技术提供商已经表达了他们对隐私保护的决心和解决方案,但用户仍然担心和准备智能语音技术,特别担心智能语音设备会窃听他们的语音和记录,没有人想要自己的个人。隐私已公开。

根据微软今年4月23日发布的报告,41%的智能语音助理和智能语音技术用户表达了对信任,隐私和被动收听的担忧。

亚马逊推出了一项名为AlexaforHospitality的计划,将Echo扬声器放入酒店房间,为客人提供服务。但根据TravelWeekly的说法,BestWestern首席执行官David Kong表示,这些设备的使用率非常低,大多数客人在进入他们的房间时会断开连接。

第四,保护隐私成为共识,隐私立法仍然落后

作为世界上最热门的高科技,人工智能语音技术及相关产品正在迅速发展,逐步深入人们的日常生活。

根据Canalys在2019年第一季度发布的全球智能扬声器产品统计数据,2019年第一季度全球智能扬声器产品出货量较2018年第一季度增加131.4%至2,070万部。全球智能扬声器安装量将从2018年开始。到2019年,1.14亿部的年末增长到2.079亿部,同比增长82.4%。中国大陆今年将成为全球增长最快的市场。

但。人工智能语音技术及相关产品的快速发展凸显了隐私问题的严重性。随着越来越多的智能语音设备进入人们的生活,人机语音交互将变得更加频繁,交互式内容将更加多样化。如果目前的隐私状态无法改善,这无疑会随时成为可能。引爆的地雷。

例》(GDPR)生效。法规规定用户数据收集者必须清楚地披露所收集的任何数据,说明数据处理的法律依据和目的,数据保留的时间以及是否与任何第三方相关联。或与欧盟以外的国家/地区共享数据。法规还规定用户有权删除自己的数据。如果数据泄漏对用户隐私产生负面影响,公司必须在72小时内报告任何数据泄露事件。 2019年1月21日,谷歌被发现因违反GDPR而向法国国家数据保护委员会处以5000万欧元的罚款。

2015年10月,美国联邦《网络安全信息共享法》在《隐私法》的基础上进一步明确了对个人隐私,自由和其他私人权利的保护。但是,美国也正在制定更严格的国家隐私保护法案。今年2月27日,美国参议院提出《数据隐私法案》; 3月14日,美国参议院提出《2019年商业人脸识别隐私法案》; 4月11日,美国参议院提出《隐私权利法案》等。

2016年11月7日,全国人民代表大会常务委员会颁布了《中华人民共和国网络安全法》,这是第一次定义并未完全列举立法层面的个人信息。此外,世界上许多国家也在推进其隐私立法。

目前,关于保护个人隐私的立法得到了推广,有的已经出台,有些还处于起草阶段,这对消费者隐私保护来说是个好消息。然而,由于技术的快速发展,新技术的发展给各国的隐私立法带来了新的挑战。此时,法案的补充和更新尤为重要。

结论:隐私泄漏对人工智能语音开发起到了警示作用

虽然谷歌,亚马逊等厂商一再强调他们不会滥用用户数据并严格保护他们,各国也纷纷推出自己的个人隐私保护法,但问题是用户数据泄露已经成为现实,这就是发展人工智能语音行业警报响起。

用户不希望看到AI的便利性,还会带来信息泄露,用户不能容忍被“窃听”以便训练AI。像许多新技术一样,人工智能开发的过程伴随着问题产生的过程,但这次是一个严重的隐私问题,隐私也不是小问题。

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